ご利用ガイド

商品のお受け取りについて

■商品により、受け取り形態が異なります。おせちは配送、クリマスケーキ・クリスマスパーティーメニュー・新春のご馳走・恵方巻・うなぎは店頭受け取りとなります。
受け取り形態が異なる商品を同一のカートで購入することはできませんのでご了承ください。

配送について

■配達会社について

ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。
■配達可能地域について

ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
ただし、日本国外には配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
■冷凍食品の配達について

クール手数料は無料です。
■送料について

送料は無料です。
■配達状況

注文した商品の配達状況は、お届けメールにある伝票番号から確認することが出来ます。

店頭受取について

■店頭でお受け取りの場合

各商品詳細に記載のお受け取り日にご来店いただき、商品をお受け取りください。

お支払いについて

■一般のお客様の場合：クレジットカード決済のみご利用いただけます。
※三和・フードワンポイントはつきません
■法人のお客様の場合：銀行振込をご利用いただけます。
※「法人さまはこちら」より法人様専用商品をご注文の場合

返品について

商品の交換又は返品は受け付けないものとしますが、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。この場合、会員は商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。但し、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします

メールのご案内

ご登録いただきましたメールアドレスにご注文内容を掲載された注文確認メールを自動配信いたします。
ご注文内容などに誤りがないか確認をお願いいたします。

メールが届かない場合、下記の可能性がございます。
・メールアドレスが誤ってる可能性がある場合がございます。入力の際はご注意下さい。
・キャリアメール(au、Softbank、docomoなど)は、迷惑メール設定をしている場合、迷惑メールフィルタの解除をしないとメールが届かない場合がございます。メール受信設定に三和(netshop@heartful-sanwa.co.jp)からのメールが受信できる設定になっているかご確認ください。
・フリーメールの場合では迷惑メール・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダに入っている可能性もございますのでご確認ください。

確認・設定方法は、ご使用の機器や携帯会社、メールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください

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